، بهرام سرمست روز یکشنبه در جمع مدیران روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی استان، بر لزوم شناخت و درک اقتضائات عصر جدید که با انقلاب ارتباطات و فناوری اطلاعات همراه است، تأکید کرد و گفت: امروز در تولید، انتشار و مصرف اطلاعات، تحولات فوق‌العاده‌ای رخ داده و درک این شرایط ابتدا باید از سوی روابط عمومی‌ها و سپس از همه مدیران صورت گیرد.

به گفته وی، تولید محتوا اکنون جوششی از متن جامعه است و اگر مدیران این واقعیت را نادیده بگیرند، از روند تحولات عقب می‌مانند.

استاندار آذربایجان شرقی تأکید کرد: در عرصه تولید و انتشار محتوا، ذائقه و سلیقه مخاطب تعیین‌کننده است و روابط عمومی‌ها باید با شناخت دقیق مخاطب، سیاست‌گذاری کنند؛ چرا که امروز این توده مردم هستند که به نخبگان و رسانه‌ها جهت می‌دهند.

سرمست، روابط عمومی‌ها را حلقه ارتباط افکار عمومی با حاکمیت و دولت دانست و خاطرنشان کرد: افکارسنجی بخش مهمی از مأموریت روابط عمومی‌هاست و سیاستمداران باید خود را با ترازوی افکار عمومی بسنجند.

وی، برگزاری جشن ۲۰۰ هزار نفری قهرمانی تراکتور و بازسازی ورزشگاه یادگار امام تبریز را نمونه‌ای از مخاطب‌شناسی و توجه به مطالبات نسل جدید عنوان کرد که توانست به اجماع ملی و استانی پیوند بخورد و پشتوانه مردمی را به همراه داشته باشد.