به نقل از بانک رفاه کارگران، تمامی اخبار، اطلاعات طرح‌های تسهیلاتی، نحوه استفاده از خدمات الکترونیک، لینک‌های دانلود نرم‌افزارهای بانکی و... در سایت این بانک به نشانی اینترنتی www.refah-bank.ir منتشر و پیامک‌های این بانک نیز با سرشماره Refah Bank ارسال می‌شود و سایر سرشماره‌ها یا شماره‌های شخصی فاقد اعتبار است.  

براساس این گزارش، کلاهبرداران مجازی با شگردهای مختلف از جمله ارسال لینک‌های آلوده به بهانه اعطای وام و دانلود نرم‌افزارهای بانکی، قربانیان خود را پیدا می‌کنند و با هدایت آنها به سایت‌های جعلی، اطلاعات حساب آنان را به سرقت می‌برند.

مشتریان این بانک می‌توانند برای کسب اطلاعات بیشتر درباره خدمات اعتباری و دیجیتالی بانک رفاه کارگران با مرکز ارتباط با مشتریان بانک با شماره ۸۵۲۵ – ۰۲۱ تماس حاصل کنند.