به نقل از بیمه معلم، این اقدام که به منظور ارائه خدمات بی‌وقفه و پشتیبانی جامع به زائران اربعین حسینی صورت گرفته است، امکان دسترسی شبانه‌روزی زائران به خدمات پشتیبانی را فراهم خواهد کرد.

زائران می‌توانند در هر زمان از شبانه‌روز با کارشناسان مرکز تماس بیمه معلم ارتباط برقرار کنند و از خدمات متنوع این شرکت در ایام اربعین بهره‌مند شوند.

کارشناسان این مرکز تماس، با هدف تسهیل سفر معنوی زائران و رفع دغدغه‌های احتمالی آن‌ها در طول مسیر زیارت، آماده پاسخگویی به پرسش‌های زائران در زمینه پوشش‌های بیمه‌ای، شرایط استفاده از خدمات، پیگیری خسارات احتمالی، ارائه راهنمایی در شرایط اضطراری و همچنین چگونگی ثبت‌نام در سامانه سماح هستند.