، این حادثه که در ساعت ۳:۳۴ دقیقه بامداد به اورژانس قم اعلام شد، بلافاصله کارشناسان مرکز فوریت‌های پزشکی به محل حادثه رسیده اما به دلیل وسعت آتش سوزی، دودزدگی و گیر افتادن در راه پله‌ها، هر چهار نفر جان خود را از دست دادند.

مدیرعامل سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری قم نیز در این رابطه گفت: به دنبال آتش سوزی در یک مجتمع مسکونی، نیروهای آتش نشانی در صحنه حاضر شده و ۳۶ شهروند را نجات دادند و متاسفانه چهار شهروند فوت کردند. 

علی زندیه افزود:‌ چهار خودروی آتش نشانی از ۲ ایستگاه به همراه نیروهای آتش نشان و مدیران عملیاتی و حوزه‌های مرتبط سازمان آتش نشانی بلافاصله در صحنه حاضر شدند. 

وی افزود: محل حریق یک ساختمان پنج طبقه مسکونی بود که در هر طبقه سه واحد وجود داشت که در طبقه اول آتش سوزی رخ داده بود. از درب اصلی واحد دود زیادی به بیرون پخش می‌شد و به طبقات فوقانی نیز سرایت کرده‌بود.

علی زندیه گفت:‌ آتش نشانان همزمان با عملیات اطفاء در شرایطی که نفوذ به داخل واحد بسیار سخت بود ، اطفاء در طبقات دیگر را آغاز کردند و موفق  شدند چهار نفر را از طبقه اول به سلامت خارج کنند.

وی اظهار داشت: آتش نشانان پس از اطفاء حریق و جلوگیری از سرایت آن به بخش‌های دیگر ، موجب شدند که  ۳۶ نفر از ساکنان  ساختمان در محل امن خود باقی بمانند و آسیبی نبینند.