موج
کدخبر : ۳۲۸۸۱۱ لینک کوتاه: https://www.mojnews.com/fa/tiny/news-328811

توسط سامانه 3121 برق استان قم صورت گرفت؛

معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق استان قم گفت: در سال گذشته، کارشناسان سامانه تلفنی ۳۱۲۱ پاسخگوی 134 هزار تماس مشترکین بوده‌اند.

به گزارش خبرگزاری موج قم، سید مجتبی حسینی معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق استان قم با اشاره به اینکه انجام خدمات غیر حضوری باعث کاهش مراجعات به شرکت، صرفه جویی در وقت مشرکین و همچنین کاهش ترافیک می‌گردد، اظهار کرد: در حال حاضر ۲۸ خدمت توسط سامانه ۳۱۲۱ شرکت توزیع برق استان به صورت غیر حضوری به مشترکین ارائه می‌گردد.

وی افزود: مشترکین با شماره گیری ۳۱۲۱ می‌توانند خدماتی از قبیل؛ درخواست انشعاب، تسویه حساب، تغییر تعرفه، صدور قبض المثنی، بررسی صورتحساب، سوابق مصرف و پرداخت، تغییر مکان داخلی لوازم اندازه گیری، جمع‌آوری موقت و دائم انشعاب، اصلاح اطلاعات، تغییر نام، آزمایش کنتور، اصلاح سرویس انشعاب، قطع و وصل موقت و دائم انشعاب، افزایش و کاهش امپراژ، تفکیک یا ادغام انشعاب آمپری، واگذاری برق موقت، اعلام کارکرد، ثبت شماره تماس مشترک، اعلام بدهی را بدون حضور در شرکت برق دریافت کنند.

حسینی با بیان اینکه کارشناسان واحد ۳۱۲۱ به طور میانگین روزانه پاسخگوی 500 الی 600 تماس است، ادامه داد: در فصل تابستان این میزان پاسخگویی به جهت افزایش درخواست تسویه حساب و درخواست انشعاب جدید توسط مشترکین، میزان تماس‌ها روزانه بالغ بر 1000 مورد افزایش می‌یابد.

معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق استان قم با بیان اینکه مشترکین می‌توانند با مراجعه به دفاتر پیشخوان از خدمات غیر حضوری شرکت توزیع برق استان استفاده نمایند، خاطرنشان کرد: درحال حاضر با ۴۶ دفتر پیشخوان قرارداد همکاری ارائه خدمات غیر حضوری منعقد شده است.

وی در ادامه از واگذاری تعداد 252 فقره انشعاب رایگان به مددجویان بهزیستی و کمیته امداد امام راحل(ره)، آزادگان و جانبازان بالای 25 درصد در سال گذشته خبر داد و افزود: در سال 98 بالغ بر 15هزار و 517 اشتراک جدید به متقاضیان انشعاب واگذار شد.

 

آیا این خبر مفید بود؟

ارسال نظر:

دیدگاه

مهمترین اخبار

گفتگو

آخرین اخبار گروه

پربازدیدترین گروه

دیگر رسانه ها