رئیس روابط عمومی سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور:
روابط عمومی باید از حاشیه به متن بیاید
مدیرکل حوزه ریاست و روابط عمومی سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور گفت: روابط عمومی باید از حاشیه به متن بیاید تا مردم از عملکرد ادارات و ارگان‌ها مطلع شوند.
، حامد جعفرزاده، مدیرکل حوزه ریاست و روابط عمومی سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور در این نشست اظهار داشت: روابط عمومی هوشمند، شفاف و مشارکت‌محور می‌تواند پیوندی عمیق میان شهروندان و نهادهای مدیریت شهری ایجاد کند و سرمایه اجتماعی را در دنیای پرشتاب امروز تقویت نماید.
وی با بیان اینکه افکار عمومی در کسری از ثانیه شکل می‌گیرد، تأکید کرد: روابط عمومی‌ها نباید صرفاً واکنش‌گرا باشند، بلکه باید با رویکردی راهبردی و آینده‌نگر به مدیریت افکار عمومی بپردازند. آینده مدیریت شهری بدون روابط عمومی توانمند، پاسخگو و تحول‌خواه قابل تصور نیست.
جعفرزاده ادامه داد: در مسیر توسعه پایدار شهری، مسئولیت‌هایی چون شفاف‌سازی عملکرد، انعکاس مطالبات مردمی و ارتقای فرهنگ عمومی بر دوش روابط عمومی‌هاست. به‌ویژه در مواقع بحران، حوادث طبیعی و یا مواجهه با موج‌های رسانه‌ای، وظیفه روابط عمومی‌ها تنها اطلاع‌رسانی نیست، بلکه مدیریت دقیق افکار عمومی و تقویت تاب‌آوری اجتماعی اهمیت دوچندان می‌یابد.
مدیرکل روابط عمومی سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور خاطرنشان کرد: ما مصمم به تقویت زیرساخت‌های آموزش، توانمندسازی و شبکه‌سازی میان روابط عمومی‌های سراسر کشور هستیم و استفاده از فناوری‌های نوین، داده‌محور، ابزارهای هوش مصنوعی و تحول دیجیتال در این مسیر ضرورت دارد.
وی هفته ارتباطات را فرصتی برای بازبینی عملکرد و برنامه‌ریزی دقیق‌تر دانست و گفت: وقت آن رسیده که روابط عمومی‌ها از حاشیه به متن تصمیم‌سازی و مدیریت شهری بیایند و با تکیه بر نیروهای خلاق و متخصص، گفتمان نوین مدیریت شهری را پایه‌گذاری کنند.
جعفرزاده ضمن قدردانی از دکتر نصرتی، رئیس سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور، و سایر حامیان برگزاری این نشست، از تلاش‌های همکاران روابط عمومی سازمان، شهرداری تهران و کمیته ارتباطات مجمع کلانشهرها صمیمانه تشکر کرد و این هم‌افزایی را گامی مؤثر در ارتقای جایگاه روابط عمومی‌ها در سطح ملی دانست.
نگهبانی از امید جامعه، مأموریت مقدس ارتباطی‌هاست
عبدالمطهر محمدخانی، سخنگوی شهرداری تهران در جمع مدیران ارتباطات شهرداری‌های کشور، نقش روابط عمومی‌ها را در فضای نوین ارتباطی خطیر و راهبردی دانست و بر ضرورت ارتقای دانش، مهارت و ابزارهای حرفه‌ای این حوزه تأکید کرد.
محمدخانی در این نشست با بیان اینکه دیگر در خیابان‌ها زندگی نمی‌کنیم بلکه در پلتفرم‌ها زندگی می‌کنیم و از دل کمپین‌ها عبور می‌کنیم، گفت: امروز فضای ارتباطی دچار تحول عمیقی شده است. هر روز با چشم باز کردن، وارد یکی از پلتفرم‌ها می‌شویم و با کمپینی مواجه می‌شویم؛ کمپینی که ممکن است تجاری، سیاسی یا اجتماعی باشد. این کمپین‌ها هستند که به ما جهت می‌دهند درباره چه چیزی بخندیم، از چه چیزی خشمگین شویم و برای چه موضوعی اندوه بخوریم.
وی با اشاره به اینکه دیگر روابط عمومی به معنای صرف تولید خبر یا عکس نیست، افزود: امروز همکاران حوزه ارتباطات درگیر جنگ روایت‌ها، جابه‌جایی مداوم میان پلتفرم‌ها و مواجهه با گفتمان‌های متنوع و گاه متضاد هستند. این فضا مسئولیت ما را سنگین‌تر کرده و نیازمند نگاهی نو، ابزارهای نو و مهارت‌های نوین است.
سخنگوی شهرداری تهران همچنین به نقش پلتفرم‌ها در جنگ شناختی دشمنان اشاره کرد و گفت: ما با برنامه‌ریزی دائمی رسانه‌های معاند و کشورهای متخاصم مواجه‌ایم؛ برنامه‌هایی که هدف‌شان تضعیف امید، کاهش اعتماد عمومی و سوق دادن جامعه به‌سوی یأس و فروپاشی اجتماعی است. این همان کلیشه‌ای است که با عنوان «سیاه‌نمایی» از آن یاد می‌شود، اما حقیقت آن، یک نبرد مستمر شناختی است.
محمدخانی تأکید کرد: با این نگاه، ما در حوزه روابط عمومی یک شغل مقدس داریم. ما نگهبانان امید مردم هستیم. هر روز باید به این بیندیشیم که چگونه شعله‌های امید را در دل جامعه زنده نگه داریم و از خاموش شدن آن جلوگیری کنیم.
وی خاطرنشان کرد: در شهرداری تهران با همکاری مجمع کلانشهرها و کمیته ارتباطات، به‌ویژه جناب آقای محمدی‌نژاد و همکاران پرتلاش‌شان، در تلاشیم این رویکرد را به‌طور عملی تمرین و نهادینه کنیم. امیدواریم برنامه دو روزه پیش‌رو نیز در همین مسیر و با همین هدف به نتایجی مؤثر و ماندگار دست یابد.
محمدخانی با اشاره به راه‌اندازی پویش «تهران دوست‌داشتنی» از سال گذشته، گفت: این یک ابرکمپین ۳۶۰ درجه در تمام ابعاد تبلیغاتی، رسانه‌ای، رویدادی و دیجیتال بود که با هدف ارتقای برند پایتخت جمهوری اسلامی ایران و در مرحله بعد، تصویر مدیریت شهری تهران طراحی و اجرا شد.
وی افزود: براساس پیمایش انجام‌شده در اسفند سال گذشته، حدود ۶۷ درصد مردم تهران با این پویش آشنایی داشتند و ۵۳ درصد آنان عنوان کردند که پس از اجرای این کمپین، ذهنیت بهتری نسبت به تهران پیدا کرده‌اند. این نشان می‌دهد که گام نخست پویش، دستاوردهای قابل قبولی در حوزه افکار عمومی داشته است.
سخنگوی شهرداری تهران همچنین از ساخت و پخش یک سریال نمایشی با موضوعات شهری خبر داد و گفت: برای نخستین‌بار مدیریت شهری تهران با همکاری صداوسیما اقدام به تولید یک سریال داستانی با محوریت مسائل شهری کرده است. این سریال که هر شب ساعت ۲۰:۳۰ از شبکه سه پخش می‌شود، در هر قسمت به یکی از موضوعات خدمات شهری مانند ساماندهی دستفروشان، رسیدگی به آسیب‌های اجتماعی و ... می‌پردازد. برخلاف تصویرسازی‌های منفی رایج، در این اثر رویکردی منصفانه و واقع‌بینانه نسبت به عملکرد مدیریت شهری سراسر کشور دنبال شده است.
محمدخانی از برگزاری نمایشگاه «شهر دوست‌داشتنی» در حاشیه نشست خبر داد و گفت: این نمایشگاه در محل ساختمان بلدی برگزار می‌شود؛ هرچند افتتاح رسمی این ساختمان به زمان دیگری موکول شده است. در طراحی نمایشگاه تلاش شده تا صرفاً به ارائه‌های مرسوم بسنده نشود و با استفاده از فناوری‌های تعاملی و ایده‌های دیجیتال، مخاطب به‌صورت فعال درگیر مفاهیم شود.
وی تصریح کرد: نمایشگاه دارای هفت گذر یا «هفت‌خان» است که هر کدام به یکی از حوزه‌های کلان مدیریت شهری مانند محیط زیست، حمل‌ونقل برقی، عمرانی، فرهنگی و ... می‌پردازد. هدف ما آن است که هم نخبگان و هم عموم مردم، تجربه‌ای ملموس و جذاب از دستاوردهای مدیریت شهری کسب کنند.
ارسال نظر