این نرم افزار آسیب پذیر Synaptics نام دارد و برای کنترل صفحه کلید لپ تاپ های اچ پی و همین طور صفحه نشانگر یا تراک پد به کار می رود. از جمله ۴۶۰ مدل لپ تاپ اچ پی که دچار این مشکل هستند می توان به مدل های مختلف Pavilion،  EliteBookو  ProBookاشاره کرد.

در صورتی که اطلاعات این برنامه کی لاگر به دست هکرها افتاده باشد، سرقت کلمات عبور کاربران توسط آنها به سادگی امکان پذیر است. با توجه به اینکه برنامه Synaptics در لپ تاپ های اچ پی به طور پیش فرض فعال نیست و هکر برای فعال کردن آن نیازمند دسترسی به خود لپ تاپ در سطح عالی یا administrative است، بعید به نظر می رسد سواستفاده گسترده ای از این مشکل امنیتی به عمل آمده باشد.

اچ پی پس از اطلاع از این موضوع فهرستی از لپ تاپ های آسیب پذیر خود را منتشر کرده و یک فایل به روزرسان نرم افزاری را برای حل این مشکل در دسترس کاربران قرار داده است.