به گزارش خبرگزاری موج،زید الله کاظمی گفت: دفتر نظارت همگانی برگرفته از اصل هشتم قانون اساسی و با هدف بسط و بهبود تعامل مردم با نیروی انتظامی و افزایش مسوولیت پذیری وحس پاسخگویی در مدیران و فرماندهان ناجا تشکیل شد. وی یکی دیگر از اهداف تشکیل دفتر نظارت همگانی پلیس را افزایش اعتماد مردم به پلیس، پیشگیری از وقوع ناهنجاری و بی تفاوتی در کارکنان، افزایش احساس امنیت و رضایت مردم با رویکرد جامعه محوری پلیس برشمرد. کاظمی،دستیابی به کاربست ها و روش های انجام درست ماموریت ها و همچنین تقویت فرایند ارزشیابی عملکرد بخش های مختلف نیروی انتظامی را از جمله ماموریت های این دفتر اعلام کرد. رئیس بازرسی فرماندهی انتظامی مازندران در ادامه از جمله وظایف اصلی دفتر نظارت همگانی را جمع آوری گزارشات مردمی در قالب انتقاد، شکایت، پیشنهاد و تقدیر و همچنین انعکاس اخبار برای رسیدگی و اعلام نتیجه به مخاطبان و بازخوردگیری از ماموریت ها اعلام کرد. کاظمی، یکی از ابزار های ارتباطی مردم با دفتر نظارت همگانی استان را شماره تلفن ۱۹۷اعلام کرد و افزود: شهروندان استانی و مسافرین گرامی می توانند در هر زمان و مکانی در سطح حوزه استحفاظی مازندران با تلفن های ثابت و سیار به صورت شبانه روزی با مرکز نظارت همگانی پلیس ارتباط برقرار کنند. رئیس بازرسی فرماندهی انتظامی استان در تشریح اقدامات وعملکرد دفتر نظارت همگانی در سه ماهه نخست امسال، گفت:بیش از ۱۳هزار شهروند در سال جاری با سامانه ۱۹۷استان تماس گرفتند که از این تعداد قریب به هفت هزار تماس قابل بررسی بود که عملیاتی شد. وی افزود: بیش از سه هزار تماس در ارتباط با دریافت مشاوره و راهنمایی از پلیس بود و بیش از شش هزار تماس غیرقابل بررسی بوده است. کاظمی از کاهش ۱۸درصدی آمار انتقادات مردمی از پلیس مازندران خبر داد و افزود:بیشترین پیام های دریافتی مربوط به حوزه کلانتری ها و پاسگاه ها و یگان های پلیس راهنمائی و رانندگی و پلیس راه استان بوده است که اقدامات لازم در این خصوص در دستور کار قرار گرفت.