به نقل از بانک ملی،  این اختلال به‌دلیل تغییر سخت‌افزارهای سوئیچ شعب رخ داده که برطرف شده و مشکلی در خدمات اینترنتی این بانک وجود ندارد.

بر اساس اعلام بانک ملی، در حال حاضر فقط اپلیکیشن «بام» با اختلال مواجه است که پیش‌بینی می‌شود تا یک ساعت دیگر این مشکل نیز حل شود.

لازم به ذکر است؛ این اختلال فقط به خدمات اینترنتی مربوط بوده و هیچ مشکلی در خدمات کارت، عابر بانک‌ها و دستگاه‌های پوز این بانک ایجاد نشده است.