، در دولت چهاردهم با اجرای برنامه‌های منسجم، وصول قابل‌توجه مطالبات، اجرای طرح‌های تشویقی و عمل به تکالیف قانونی و مصوبات حاکمیتی، گام‌های مؤثری در راستای تحقق اهداف بانک و دولت در زمینه مدیریت مطالبات و حفظ حقوق مشتریان برداشته است.

برهمین اساس از ابتدای شهریور ماه سال ۱۴۰۳ تا هشتم دی ماه سال جاری حدود ۱۶۳ همت از مطالبات بانک، به صورت نقدی وصول شده که نسبت به دوره مشابه ۴۵درصد رشد داشته است. این رقم و تحقق بخش اعظم اهداف تعیین شده در این زمینه، نشان‌دهنده تمرکز جدی بر بازگرداندن منابع به چرخه نقدینگی بانک و افزایش توان اعتباردهی به منظور رونق تولید است.

همچنین در این مدت به منظور تسهیل در وصول مطالبات، طرح‌ پویش با هدف تأمین نقدینگی، جبران هزینه فرصت از دست‌رفته، تسریع در بازگشت مطالبات و کمک به تسهیل بازپرداخت برای مشتریان، طراحی و اجرا شد. این طرح با افزایش اختیارات مدیریت‌های شعب، نقش مؤثری در کنترل و مدیریت مطالبات بانک داشته است.

اجرای طرح «پویش ۲ » با محوریت تعیین تکلیف قراردادهای مشارکت نهضت ملی مسکن

طرح «پویش 2 » با محوریت تعیین تکلیف قراردادهای مشارکت نهضت ملی مسکن و بخشودگی جرایم برای اقشار هدف، به‌زودی اجرایی می شود.

همچنین از دیگر اقدامات اخیر و شاخص حوزه وصول مطالبات، می‌توان به اجرای مصوبه ابلاغی دولت مبنی بر بخشودگی سود، کارمزد و جرایم دیرکرد و امهال یکساله اصل تسهیلات، برای زلزله‌زدگان سال 1396 استان کرمانشاه برای حدود 24 هزار قرارداد تسهیلاتی در شعب مربوطه اشاره کرد، که در آذرماه سال جاری انجام شد.

شایان ذکر است؛ اداره کل وصول مطالبات بانک مسکن در راستای بهبود فرایندها، برنامه‌هایی همچون توسعه و تکمیل سامانه وصول مطالبات شعب به منظور حذف سیستم‌های پراکنده و بهره‌گیری از هوش مصنوعی برای ایجاد موتورهای هوشمند تحلیل مطالبات و بهبود تصمیم‌سازی، استانداردسازی روش‌های پیگیری و گزارش‌دهی در شبکه شعب، طراحی و اجرای دوره‌های آموزشی تخصصی تکنیک‌های وصول مطالبات و نیز مذاکره برای وصول مطالبات، استقرار مکانیزم‌های پرداخت جبران خدمات مبتنی بر عملکرد برای همکاران مرتبط در وصول مطالبات به صورت پرونده محور و همچنین توسعه برون سپاری وصول مطالبات و چابک سازی سازمانی و شناسایی و مدیریت دارایی‌های مازاد یا غیرمولد را در دستور کار دارد.