به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، بانک کارگشایی از دیرباز در تلاش بوده با ارائه انواع  خدمات و پرداخت تسهیلات مرابحه و قرض‌الحسنه، در زمینه رفع نیازهای فوری و گره‌گشایی از مشکلات و احتیاجات ضروری متقاضیان با هدف تسهیل دسترسی افراد نیازمند به منابع مالی و حمایت از آن‌ها گام بردارد.

این بانک با رویکرد حمایت از اقشار مختلف جامعه و کسب ‌و کارهای متنوع، درصدد است تا با توجه به درخواست‌های مشتریان و انجام نیازسنجی‌های مستمر، در محیطی امن و مطمئن، خدمات مبتکرانه و موثری را ارائه دهد.

بر همین اساس این بانک علاوه بر ارتقاء توانمندی های بانک کارگشایی به عنوان یکی از واحدهای مهم خود به منظور پیشبرد همکاری‌های سازنده با سازمان‌ها و نهادهای مختلف و همچنین همکاری بانک کارگشایی با مرکز مبادله ارز و طلای ایران، ظرفیت‌های جدیدی را نیز در راستای گسترش خدمات و بهبود روندهای مالی ایجاد کرده است.

گفتنی است کارگروه تخصصی متشکل از نهادهای مختلف تحت مدیریت مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) در حال تنظیم شیوه‌نامه‌ای جامع و اساسی هستند تا با نگاهی نوین و مبتنی بر بهره مندی موثر از تجربیات گذشته، بستر امن و کارآمدی را  برای کسب ‌وکارهای برخط فلزات گرانبها، از جمله طلا، فراهم کنند و تا زمان نهایی شدن و تصویب شیوه‌نامه مذکور، بانک کارگشایی به عنوان نماینده رسمی بانک ملی ایران هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال معاملات صورت گرفته نداشته و تضمینی به مشتریان در خصوص این نوع کسب‌وکارها ارائه نمی‌دهد.

بنابراین بانک ملی ایران ضمن سپاس از همراهی و اعتماد مشتریان گرانقدر، توصیه می‌کند پیش از انجام هرگونه خرید طلا و فلزات ارزشمند در بستر فضای مجازی و سکوهای برخط (آنلاین)، تحقیقات دقیق و جامعی را درباره پلتفرم‌های فعال و سایت های مورد نظر انجام دهند و از اعتبار و صحت آنها اطمینان حاصل کنند.