به گزارش خبرنگار خبرگزاری موج کردستان، آزاد حکمت ظهر امروز سه‌شنبه در گفت و گو با خبرنگاران رسانه های استان اظهار داشت: در این مدت به ۹۹ درصد تماس‌های مشتریان با سامانه 2020 پاسخ داده شد و فقط یک درصد تماس‌ها از دست رفته است.

مدیر مخابرات منطقه کردستان گفت: از ابتدای امسال تا پایان آذر، یک میلیون و ۳۸۵ هزار و ۴۰۰ تماس در این استان با سامانه ۲۰۲۰ ثبت شده است.

وی میانگین زمان انتظار برای تماس مشتری با سامانه ۲۰۲۰ کردستان را ۲ دقیقه و ۳۰ ثانیه اعلام کرد و یادآور شد: متوسط زمان مکالمه بین مشتری و اپراتور نیز یک دقیقه و ۳۵ ثانیه بوده است.

مدیر مخابرات منطقه کردستان با بیان اینکه بیشترین تماس‌ها با سامانه ۲۰۲۰ مربوط به مشکلات دیتا بوده است، اضافه کرد: اپراتورها در این سامانه به صورت شبانه‌روزی به سوالات و مشکلات مشتریان پاسخ می‌دهند.

حکمت به تمهیدات اندیشیده شده با توجه به شیوع کرونا اشاره کرد و افزود: افزایش درگاه‌های غیرحضوری مخابراتی برای انجام امور روزمره با بهره‌گیری از بسترهای مخابراتی،  افزایش ظرفیت پهنای باند ورودی اینترنت و فراهم کردن خرید آنلاین سیم کارت همراه اول از جمله این تمهیدات است.