، هادی زند مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه اعلام کرد با توسعه قابلیت‌های بازوی اطلاع‌رسانی مترو در پیام‌رسان داخلی «بله»، امکان مشاهده آنلاین وضعیت پله‌برقی ها برای مسافران فراهم شده است.

از این پس، شهروندان می‌توانند از طریق سامانه metro_tehranbot@ آمار کلی پله‌برقی‌های نصب‌شده در ایستگاه‌ها و وضعیت روزانه پله‌برقی‌های در حال تعمیر یا خارج از سرویس را مشاهده کنند. این قابلیت با هدف افزایش اعتماد عمومی، بهبود سطح خدمات و اطلاع‌رسانی دقیق به مسافران راه‌اندازی شده است.

مدیر ارتباطات مترو با اشاره به استقبال گسترده شهروندان از این سامانه گفت: بازوی اطلاع‌رسانی مترو تهران تاکنون مجموعه‌ای از خدمات متنوع مانند مسیریابی بین ایستگاه‌ها، نقشه به‌روز خطوط، پاسخ به پرسش‌های متداول، پشتیبانی و ارتباط مستقیم با کارشناسان، برنامه حرکت قطارها در هفت خط، شناسایی ایستگاه نزدیک با استفاده از موقعیت مکانی و برگزاری مسابقات دوره‌ای را ارائه کرده است.

وی افزود: اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع و پاسخگویی شفاف به پرسش‌های مسافران، از ارکان اصلی سیاست ارتباطی این شرکت است و توسعه بسترهای ارتباطی نوین در فضای دیجیتال برای ارتقای تجربه سفر و افزایش رضایتمندی آنان در دستور کار قرار دارد.

گفتنی است مسافرانی که پیش‌تر به بازوی اطلاع‌رسانی مترو تهران پیوسته‌اند، برای فعال‌سازی بخش جدید «وضعیت پله‌برقی‌های مترو» باید یک‌بار دستور /start را اجرا کنند یا از بخش تنظیمات، گزینه پاک کردن تاریخچه را انتخاب نمایند تا قابلیت جدید برای آنان قابل مشاهده شود.