، مجید مشعلچی فیروزآبادی بر ضرورت تسهیل ارائه خدمات بیمه‌ای، کاهش فرآیندهای غیرضرور اداری و تسریع در پاسخگویی به بیمه‌گذاران تأکید کرد.

وی با اشاره به تجربیات دوران جنگ، استفاده از این ظرفیت‌ها را برای طراحی فرآیندهای سریع و کارآمد در شرایط عادی ضروری دانست و گفت: مردم نباید در دریافت خدمات بیمه‌ای با موانع غیرضروری و الزام در حضور یا ارائه اسناد فیزیکی مواجه شوند.

قائم‌مقام بیمه مرکزی بر تسریع در اجرای کروکی برخط تأکید کرد و افزود: این فرآیند باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شود.

وی خاطرنشان کرد در بیمه شخص ثالث، در موارد فاقد نیاز به کروکی، پرداخت خسارت باید بدون پیچیدگی انجام و در صورت نیاز نیز کروکی صرفاً به‌صورت آنلاین ارائه شود.

عضو هیأت عامل بیمه مرکزی با تأکید بر اصلاح فرآیندهای بیمه درمان، خواستار حذف ارتباط مالی حضوری میان بیماران و مراکز درمانی شد و بر توسعه خدمات الکترونیکی، شفاف‌سازی و به‌روزرسانی مستمر مراکز طرف قرارداد در کانال‌های اطلاع‌رسانی و نیز گسترش این مراکز تأکید کرد.

وی غیر حضوری کردن و حذف کاغذ از فرآیندهای بیمه‌ای و تقویت زیر ساختی و هماهنگی میان دستگاه‌ها را از الزامات تحول در این صنعت دانست.