،  سازمان هواپیمایی کشوری در راستای وظایف نظارتی، فرهنگ‌سازی و حمایت از حقوق مسافر، به هم‌وطنان گرامی توصیه می‌کند هنگام برنامه‌ریزی سفرهای هوایی داخلی و خارجی، نکات مهمی را که می‌توانند بر قیمت بلیت و کیفیت سفر تأثیرگذار باشند، مدنظر قرار دهند.

تهیه بلیت در بازه زمانی مناسب پیش از سفر، امکان دسترسی به گزینه‌های متنوع‌تر، قیمت‌های منطقی‌تر و انتخابی دقیق‌تر را فراهم می‌کند. خرید بلیت در روزهای پایانی، معمولاً با افزایش قیمت و کاهش گزینه‌های قابل انتخاب همراه است.

ضروری است مسافران هنگام خرید بلیت به نوع کلاس پروازی، شرایط استرداد، و میزان جریمه‌های احتمالی در صورت لغو یا تغییر برنامه سفر توجه داشته باشند. معمولاً بلیت‌های با قیمت پایین‌تر، مشمول جریمه‌های بالاتری در صورت تغییر یا ابطال هستند؛ از این‌رو اطلاع‌رسانی شفاف از سوی شرکت‌های فروش بلیت در این زمینه ضروری است.

چنانچه سفر همراه با کودک، بیمار یا فرد توان‌خواه انجام می‌شود، لازم است پیش از خرید بلیت، از وجود امکانات مناسب در شرکت هواپیمایی و فرودگاه‌های مبدأ و مقصد اطمینان حاصل شود. همچنین آگاهی از ضوابط سنی مربوط به کودکان برای سوار شدن به هواپیما، از موارد مهم و الزامی است.

شایسته است خریداران بلیت، محل دقیق فرودگاه و ترمینال مربوط به پرواز را نیز در نظر بگیرند تا از بروز سردرگمی یا تأخیر احتمالی جلوگیری شود.

یادآوری مهم درخصوص پروازهای چارتری:

بخشی از بلیت‌های پروازی که با عنوان «چارتر» عرضه می‌شوند، مستقیماً توسط شرکت‌های هواپیمایی به فروش نمی‌رسند. 

این بلیت‌ها از طریق شرکت‌های چارترکننده که همه یا بخشی از ظرفیت یک پرواز را اجاره می‌کنند، عرضه می‌شوند. به دلیل رقابت میان این شرکت‌ها، در برخی بازه‌ها بهای بلیت‌های چارتری ممکن است کمتر از بلیت‌های سیستمی باشد. 

با این حال، باید توجه داشت که بلیت چارتری لزوماً همیشه ارزان‌تر نیست و بسته به شرایط، ممکن است با قیمت بالاتری نیز عرضه شود.

برخلاف بلیت‌های سیستمی که دارای نرخ مصوب و ثابتی هستند، بلیت‌های چارتری تحت ضوابط خاص شرکت چارترکننده قیمت‌گذاری می‌شوند. از همین رو، آگاهی از شرایط فروش، نحوه استرداد و میزان جریمه‌های احتمالی پیش از خرید این نوع بلیت، ضرورت دارد.

سازمان هواپیمایی کشوری تأکید می‌کند رعایت این توصیه‌ها، همراه با آگاهی از «دستورالعمل حقوق مسافر»، نقش مهمی در ارتقای کیفیت سفرهای هوایی و پیشگیری از بروز مشکلات احتمالی خواهد داشت.

در صورت بروز هرگونه مشکل یا نقض حقوق مسافر، هم‌وطنان گرامی می‌توانند با مراجعه به درگاه اینترنتی سازمان هواپیمایی کشوری به نشانی www.caa.gov.ir، نسبت به ثبت گزارش اقدام نمایند.

با شعار «صنعت هوانوردی ایمن، امن و پایدار برای مردم» ، گامی مؤثر در جهت افزایش رضایتمندی، ایمنی و نظم در سفرهای هوایی کشور برداشته خواهد شد.