، این بازدید ۳۱ تیرماه پس از جلسه گزارش عملکرد سامانه فواد برگزار شد و کامل داودی؛ رئیس مرکز فوریت‌های اداری و رفیعی؛ مدیرعامل شرکت ایرانسل نیز،  علاءالدین رفیع‌زاده؛ معاون رئیس‌جمهور و رئیس این سازمان را همراهی کردند.

رفیع‌زاده در این نشست با اشاره به جایگاه فواد۱۲۸ در شفاف‌سازی نظام اداری گفت: ایمان و اعتقادم به اثربخشی سامانه فواد با گزارش‌هایی که دریافت می‌کنم، هر روز بیشتر می‌شود. به هر حال سیاستگذاری‌های ما باید به روان‌سازی نظام اداری منجر شود؛ اگر مردم این روان بودن را احساس نکنند، انگار هیچ اقدامی صورت نگرفته است.

وی با استناد به ماده ۲۵ قانون مدیریت خدمات کشوری گفت: کارکنان دستگاه‌های اجرایی خدمتگزار مردم هستند و برخورد غیرمحترمانه با ارباب‌رجوع یا نبود کارمند در محل خدمت پذیرفتنی نیست. گزارش‌های فواد نشان می‌دهد مردم برای احقاق حقوق خود پیگیر هستند و این فرهنگ پاسخگویی را در کارکنان دولت تقویت می‌کند.

رفیع‌زاده همچنین به برکناری دو مدیر متخلف و تقدیر از ۲۵ کارمند نظام اداری در استان قزوین اشاره کرد و خبر داد که دستورالعمل تشویق و تنبیه کارکنان نظام اداری کشور بر اساس گزارش‌های مردمی در حال تدوین و ابلاغ است. گفتنی است؛ سامانه فواد ۱۲۸ پس از اجرای موفق دوماهه در استان قزوین اکنون به‌صورت رسمی فعال است. مراحل استقرار این سامانه در استان البرز رو به اتمام است و استان خراسان رضوی نیز روند مقدماتی راه‌اندازی آن را آغاز کرده است. 

داودی رئیس مرکز فوریت‌های اداری، ضمن ارائه گزارشی از عملکرد دوماهه فواد۱۲۸ در استان قزوین، مهم‌ترین عوامل نارضایتی مردم از دستگاه‌های اجرایی را اطاله بی‌دلیل در ارائه خدمات، اطلاع‌رسانی ناکافی، نبود شفافیت در فرآیندها و به‌روزرسانی نشدن سامانه‌های پاسخگو عنوان کرد. وی با تاکید بر اینکه ادامه روند فواد۱۲۸ و تحقق اهداف آن نیازمند بازرسی‌های میدانی و سرزده در دستگاه‌های اجرایی استان‌ها است، افزود: خوشبختانه سطح شکایات از رفتار کارکنان در استان قزوین حداقلی بوده و رضایت نسبی وجود دارد.