قانون «انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات» مصوب 1387 در راستای ایجاد شفافیت و افزایش پاسخگویی به درخواست‌های دسترسی مردم به اطلاعات مؤسسات عمومی تصویب شده است و به منظور افزایش سرمایه اجتماعی از طریق وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی اجرا می‌شود.

مشتریان می‌توانند برای دریافت اطلاعات بانکی، آگاهی از خدمات بانک تجارت و برقراری ارتباط با کارشناسان این بانک از طریق سامانه ارتباط مشتریان بانک تجارت به شماره 1554 برای تهران و مراکز استان ها و شماره 02188852200 از سایر شهرها اقدام کنند.