۱۰ اسفند ۱۳۸۸ (۱۴:۲۰ب.ظ)
نماينده مردم کرج در خانه ملت:
خدمات پس از فروش ايرانخودرو جهش خوبي داشته است
خبرگزاري موج - مقوله خدمات پس از فروش ايران خودرو در سال جاري شاهد جهش خوبي بوده است.
به گزارش موج، فاطمه آجرلو نماينده مردم كرج، اشتهارد و آسارا در مجلس شوراي اسلامي، با بيان اين مطلب، تكريم نمايندگيها و بازگرداندن آنها به جايگاه واقعي خودشان را يك حركت زيرساختي دانست و گفت: مرتب كردن مجموعهها به صورت بنيادي و زيرساختي، آنها را نظاممند و رويهدار ميكند.
وي که در حاشيه بازديد از شركت ايساكو سخن مي گفت، فعاليتهاي انجام شده در خدمات پس از فروش ايرانخودرو را يك حركت مناسب براي ارائه خدمات بهينه به مشتريان دانست.
عضو كميسيون آموزش و تحقيقات مجلس شوراي اسلامي در ادامه به افزايش 35 درصدي فروش قطعات يدكي ايرانخودرو، تصريح کرد: در مجموعهاي كه اين مقدار رشد در دسترسي مشتريان به قطعات يدكي صورت گرفته است، نماينده ناخودآگاه خود را ملزم به ايجاد رشد و همسو شدن با مجموعه ميكند و اين يك سود بُرد ـ بُرد است و اعتمادي كه به نمايندههاي ايرانخودرو شده، خود موجب همراه شدن آنها با گروه خودروسازي ايرانخودرو است.
نماينده مردم شهر كرج با اشاره به فعاليت مناسب بحث نظارتي روي شبكه خدمات پس از فروش، بيان کرد: بحث نظارت هميشه جزء دغدغههاي اصلي است. ايساكو نمايندگي هايي دارد كه بهترين خدمات را ارائه مي کند و شايد نمايندگي هم وجود دارد كه در انجام خدمات به مشتري، كارشكني كند؛ اين دو بايد در شبكه خدمات پس از فروش ايرانخودرو متفاوت باشد كه انجام غربالگري در مجموعه نمايندگيهاي ايرانخودرو فعاليت مناسبي در اين راستا است و اين كه نمايندگان متخلف لغو امتياز ميشود و در كنار آن نمايندگان جديد و قوي به جرگه خدمات پس از فروش ميپيوندند يك حركت به سوي بهبود خدمات است.
آجرلو در پايان اقدامات و توجهات صورت گرفته در تدوين يك استراتژي خدماتي در ايران خودرو را مورد تأييد قرار داد و فضاي موجود را نشأت گرفته از يك برنامهريزي قوي در راستاي خدمات پس از فروش دانست.