بسیار ناامیدکننده است که یک دستیار مجازی مکررا دستورات شما را نمی‌فهمد. به زودی برخی از آن‌ها ممکن است عصبانیت را در صدای شما تشخیص دهند و عذرخواهی کنند.

به گزارش خبرگزاری موج، آمازون در حال کار روی آپدیت بسیار مهمی برای دستیار صوتی خود، الکسا است. این آپدیت، شامل مهارت‌های زبانی بهتر و توانایی تشخیص حالت صدای شماست. یکی از منابع آشنا به اکو گفته است که آمازون برای پیشی گرفتن در رقابت، در حال کار روی تشخیص بهتر مقصود شماست. محققان در حال کار روی پردازش زبان طبیعی و همچنین احساسات نهفته در صدای افراد هستند. آمازون در سال ۲۰۱۴ زونمایی شد و در ابتدا طرفداران زیادی نداشت. اما فروش بسیار خوبی کرده و رقبا نیز برای عقب نماندن از قافله، وارد گود شدند. این دستگاه نوید وعده تعامل بهتر با تکنولوژی از طریق صوت را می‌دهد. بهبودها در الکسا، به آمازون اجازه می‌دهد که در رقابت از گوگل و اپل جلو بیفتد. گوگل در رقابت با اکو، اخیرا از دستیار صوتی و اسپیکر گوگل Home پرده‌برداری کرده است. اخبار حاکی از آن است که اپل نیز در حال تولید رقیبی برای اکو است. اگر چه دیگر دستیاران صوتی مانند سیری اپل و کورتانای مایکروسافت، پیش از الکسا وجود داشته‌اند، اما این‌ها بیشتر به صورت اختیاری استفاده می‌شوند. در حقیقت، تحقیقات نشان می‌دهد که سیری برای چند کار محدود مانند زنگ زدن به افراد و فرستادن پیامک استفاده می‌شود. اکو اولین کامپیوتری است که صدا رابط اصلی آن برای ارتباط است. تنها کلیدهای فیزیکی، شامل روشن و خاموش و دکمه قطع و وصل صدا است. بهبود کلی قابلیت پردازش زبانی الکسا به آن کمک می‌کند که با استفاده از تکنیک‌های احتمالاتی، گفته‌های فرد بهتر تفسیر شوند. در حال حاضر، الکسا با توجه به علایق فرد برخی تصمیمات را می‌گیرد. به عنوان مثال، اگر فردی درخواست موسیقی جاز داشته باشد، الکسا از خوانندگانی استفاده می‌کند که قبلا توسط کاربر به کتابخانه موسیقی افزوده شده‌اند. بهبودهای بیشتر شامل تقویت قدرت مکالمه الکسا است. الکسا باید مکالمات قبلی را به خاطر آورد تا بتواند مکالمه بهتری با کاربر داشته باشد. محققان مدت‌های مدید معتقد بودند که گنجاندن احساسات برای تعامل هوشمند انسان و ماشین ضروری است، ‌ اما تابحال هیچ محصول الکترونیکی از این قابلیت استفاده نکرده است. رزالیند پارک، پروفسور MIT، معتقد است این موضوع بسیار مهم است. او اولین کسی بود که در سال ۱۹۹۷ میلادی این موضوع را در کتابی مطرح کرد. نرم‌افزارهایی که بتوانند احساسات را در صدای یک فرد تشخیص دهند، هم اکنون وجود دارند. به عنوان مثال، شرکت‌های پشتیبانی تلفنی، مدتهاست از نرم‌افزارهایی برای تشخیص احساسات نهفته در صدای مخاطب استفاده می‌کنند. در سالهای اخیر، تکنیک‌های یادگیری ماشین با دقت بیشتری احساسات را تشخیص می‌دهند، اما هنوز کامل نیستند. در هر حال احساسات، مورد توجه کمپانی‌های بزرگ تکنولوژی قرار گرفته است. در ماه ژانویه امسال، ‌ اپل شرکت Emotient را که در زمینه تشخیص احساسات با استفاده از حالت صورت تخصص داشت، خریداری کرد. راب می، مدیرعامل talla که نرم‌افزارهای دستیار برای بخش تجاری تهیه می‌کند، می‌گوید که بهترین کار این است که اجازه دهیم که بتوان دستیارهای صوتی تعلیم داد. او می‌گوید: «اگر من به جای اپل بودم، راهی پیدا می‌کردم تا کاربران بتوانند سیری را تعلیم دهند.»